Politica de Returnare
Informații privind dreptul de retragere și procedura de retur
1. Termenul de Returnare
La Demany Shoes (TEKNO PROD PLAST COM SRL ), dorim să fiți pe deplin mulțumit de produsele cumpărate. Vă oferim o perioadă de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returnarea, conform OUG 34/2014.
2. Condiții de Acceptare
Acceptăm returul pentru produse cu sau fără defecte, în următoarele condiții pentru produse noi:
- Încălțămintea nu a fost purtată în exterior (poate fi probată în interior, pe suprafețe curate).
- Produsul se află în ambalajul original (cutia de pantofi), în stare bună.
- Toate etichetele și accesoriile originale sunt prezente.
- Produsul nu prezintă urme de uzură, zgârieturi sau murdărie pe talpă/exterior.
3. Cum Solicitați Returul
Pentru a iniția un retur, urmați pașii:
- Pasul 1: Contactați-ne la info@demanyshoes.ro cu numărul comenzii și motivul returului.
- Pasul 2: Veți primi confirmarea și instrucțiunile de expediere în maxim 48 de ore.
- Pasul 3: Ambalați produsul în siguranță (cutia originală într-un ambalaj de protecție) și expediați-l.
4. Metoda și Costurile de Transport
Returnarea se face prin poștă/curier.
- Taxă de restocare: 0 RON - nu percepem nicio taxă pentru procesarea returului.
- Responsabilitatea expedierii: Expediați produsul prin orice firmă de curierat (Fan Courier, Sameday, Cargus etc.) către adresa noastră.
- Costul transportului retur: Este suportat de client și se achită direct la curier.
Adresa de expediere: Ilfov, Magurele, Str. Atomistilor 16
5. Rambursarea
După recepția și verificarea produsului returnat:
- Rambursarea se procesează în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
- Se rambursează integral valoarea produsului.
- Banii se restituie prin transfer bancar în contul IBAN indicat de dumneavoastră.
6. Schimbul de Produse
Acceptăm schimbul produselor pentru altă mărime sau model:
- Contactați-ne pentru a verifica disponibilitatea.
- Produsul original trebuie să îndeplinească condițiile de retur.
- Noul produs va fi expediat după recepția celui returnat.
7. Produse Excluse de la Retur
- Încălțăminte purtată în exterior sau cu urme vizibile de utilizare.
- Produse fără ambalaj original sau cu cutia deteriorată semnificativ.
- Produse personalizate la cererea clientului.
8. Cadrul Legal
Această politică respectă prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță. Pentru orice întrebări: info@demanyshoes.ro.
